Chính sách

1. Phạm vi vận chuyển

Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển:

• Nội thành và ngoại thành trong phạm vi toàn quốc.

• Một số khu vực đặc biệt có thể phát sinh thêm thời gian giao hàng.

2. Thời gian giao hàng

Tùy theo địa điểm và hình thức vận chuyển:

• Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.

• Ngoại thành / các tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc.

• Khu vực khó khăn: Có thể kéo dài hơn tùy điều kiện thực tế.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày lễ, Tết và các trường hợp thiên tai, sự cố bất khả kháng.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Khoảng cách giao hàng.

• Trọng lượng và kích thước hàng hóa.

• Gói dịch vụ vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao hàng

• Sau khi xác nhận đơn, chúng tôi tiến hành đóng gói theo tiêu chuẩn an toàn.

• Đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển và cập nhật trạng thái thường xuyên.

• Khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi (tracking) nếu có.

5. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của chúng tôi:

• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, giao đúng thời gian cam kết.

• Hỗ trợ khách hàng tra cứu đơn hàng và xử lý sự cố phát sinh.

Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp thông tin giao nhận đầy đủ và chính xác.

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.

• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu hàng hóa bị hư hỏng, móp méo hoặc giao sai.

6. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc các tình huống ngoài kiểm soát, thời gian giao hàng có thể bị chậm lại. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng khi có phát sinh.